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Théorie de l’agence : les principes fondamentaux expliqués
Un dirigeant d’entreprise peut décider d’un investissement risqué qui ne profitera pas directement aux actionnaires, mais renforcera sa propre position. Cette dissociation d’intérêts, fréquente dans les organisations complexes, génère des coûts parfois invisibles pour l’ensemble des parties prenantes.
Facteurs d’attraction dans un poste : ce qui motive les candidats
Un intitulé de poste attractif ne suffit plus à mobiliser les candidats qualifiés. Les entreprises qui misent uniquement sur la rémunération constatent souvent un taux de désistement élevé lors des processus de recrutement.Les talents recherchent des preuves tangibles d’engagement, d’évolution …
Impact du télétravail sur la qualité de vie au travail (QVT) : analyse et perspectives
Une baisse du turnover de 25 % a été observée dans certaines entreprises ayant généralisé le télétravail, tandis que les signalements de troubles musculosquelettiques ont augmenté de 18 % sur la même période. Les résultats d’enquêtes nationales révèlent aussi un …
Rôle et responsabilité du CRM dans la gestion de la relation client
Un client sur cinq abandonne une entreprise après une seule mauvaise expérience, même si le produit reste de qualité. Les systèmes de gestion de la relation client, initialement conçus pour organiser des données, orchestrent désormais l’ensemble des interactions commerciales et …